Call center kurulumu, agent sayısı ve altyapı karmaşıklığına bağlı olarak ortalama
2–6 hafta sürer. Bulut tabanlı çözümlerde bu süre 1 haftaya kadar
kısalabilir. Süreç; ihtiyaç analizi, fiziksel alan tasarımı, teknik altyapı kurulumu,
yazılım yapılandırması ve eğitim aşamalarını kapsar. Kurulum detayları →
Bulut çözümler düşük başlangıç maliyeti, hızlı devreye alma ve uzaktan
çalışma desteği sunar. On-premise ise tam kontrol ve veri lokalizasyonu
gerektiğinde tercih edilir. Hibrit model iki seçeneğin avantajlarını
birleştirir. Altyapı detayları →
5 agent'lık küçük bir destek hattından 500+ müşteri temsilcili büyük
ölçekli
call center'lara kadar her boyutta sistem kurabiliyoruz. Altyapı, ihtiyacınıza göre
ölçeklenebilir şekilde tasarlanır.
Evet. Yazılımımız REST API desteğiyle Salesforce, HubSpot, Zoho CRM ve
özel CRM sistemleriyle entegre olabilir. Ayrıca ERP ve ticket yönetim sistemleri ile de
entegrasyon sağlıyoruz. Yazılım detayları →
Her eş zamanlı VoIP çağrısı için yaklaşık 100 Kbps bant genişliği
gerekir. 50 agent'lık bir call center için en az 10 Mbps simetrik
internet
bağlantısı öneriyoruz. Yedek hat ve QoS (Quality of Service) yapılandırması da
hizmetimize dahildir.
Evet. 7/24 teknik destek ekibimiz, donanım arızalarından yazılım
güncellemelerine kadar her konuda yanınızda. Uzaktan erişim ile sorunların büyük
çoğunluğu dakikalar içinde çözülür. Hizmet
detayları →
Evet. Mevcut analog sistemden VoIP'a geçiş, eski yazılımın modernizasyonu veya kapasite
artırımı gibi upgrade projelerini yönetiyoruz. Mevcut donanımlarınız mümkün olduğunca
kullanılır, maliyet optimize edilir. Sistem detayları
→
Maliyet; agent sayısı, bulut/on-premise tercihi, yazılım modülleri ve donanım
ihtiyacına göre değişir. Ücretsiz keşif görüşmesiyle ihtiyaçlarınızı
analiz ediyor ve size özel bir teklif hazırlıyoruz. Teklif alın
→